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大连税务:信息化铺就纳税服务“高速路”

时间:2019-10-25 12:47来源:澳门威尼斯人 作者:澳门威尼斯人 点击:
1994年,随着互联网在国内初掀浪潮,大连税务积极迈出步伐,开始了从无到有的探索;2019年,大连税务建成了“便捷办税、智能问税、数据管税”的电子信息化征管服务模式。二十五

1994年,随着互联网在国内初掀浪潮,大连税务积极迈出步伐,开始了从无到有的探索;2019年,大连税务建成了“便捷办税、智能问税、数据管税”的电子信息化征管服务模式。二十五载春华秋实,大连税务探索不停、发展不止、创新不断,日新月异的信息化技术让“互联网+税务”的诸多设想变为现实,大连税务信息化建设的浪潮奔涌而来,为滨城纳税人带来真切的获得感和满足感。

从“纸上”到“网上”

248项涉税业务实现全程网上办理,全市95%以上纳税人通过电子税务局办理申报、缴税事宜。这就是当前大连税务的电子税务局带来的便利,纳税人足不出户就能轻松办理业务,享受周到服务。然而二十五年前,这还是不可想象的事。

大连市甘井子区税务局的李弋沄回忆起1995年刚参加工作时与纳税人一起手工填表的点点滴滴仍然记忆犹新:“那时候对于申报有困难的企业我们都会对着账本,打着算盘,辅导企业申报,一行一行小心填表,遇上‘报不平’经常赶不上午饭。”

随着改革开放程度不断加深,大连作为沿海开放城市的经济发展步伐也不断加快,手工申报已无法满足企业的日常申报需求。大连税务应时而变,从1999年尝试推行网络申报表到2019年电子税务局上线,短短20年,智慧税务建设实现了跨越式发展。

“和过去比,更快捷、更准确、更方便了。”从事财务工作25年的大连龙之铎服装有限公司会计刘艳由衷地感慨道。“之前手工填报怎么都要花上半小时,现在我5分钟就能网上搞定申报,而且电子税务局能自动带出历史数据而不用自己填,因为系统自带计算报表中的勾稽关系,税额计算和信息校对也能自动完成,再也不怕‘报不平’了。”

不止是申报,发票领购上的变革也让纳税人感受到了便利。窗口排队购票的场景已经成为历史,取而代之的是办税服务大厅中一排排高大的发票自助领用机,只需扫描购票员身份证,即可实现验旧、领票一体式服务。随着自助发票认证机、自助代开发票机等信息化设备的不断升级完善,大连税务全面进入“三分钟办税时代”。

近年来,新个人所得税法实施以及社保费征管职责划转等面向自然人办税群体的政策纷至沓来,大连市税务局顺应移动端办税需求,结合自然人业务需求特性,先后推出自然人电子税务局APP、车购税APP、个人所得税APP、扫码缴税,让纳税人动动手指即可快速办税。

不再多头跑,不用跑多次,税务信息化不仅让办税变得更加轻松,也将各部门通过互联网串联起来,让办事更便捷。

过去,新办企业需要在市场监督管理局打印营业执照,在税务局打印税务登记证和发票领购簿,各个部门跑下来有时需要一天的时间。2016年,国家推行“三证合一”,营业执照、税务登记证、组织机构代码证统一为一张薄薄的营业执照。只需提交一次业务办理资料,录入一次企业相关信息,就能实现多部门信息共享,业务流程接力办理。

“信息共享让我的工作效率提高了。”税务代理小秦将刚领取的营业执照放进文件袋,这天上午她一共为九户新办企业提供了代办服务。

让“人工”变“智能”

“您好!欢迎致电大连税务12366”。这是一段大连纳税人十分熟悉的问候语,一根细长的电话线像一座沟通税企的桥梁,将纳税人困扰的难题解除,将国家税收政策的红利送来。

初肇于2001年的全国纳税咨询服务品牌“12366热线”,主要以电话咨询为主,办税服务厅导税人员现场咨询为辅,初期在满足纳税人的纳税服务需求方面作出了巨大贡献。

近年来,纳税人的增长和各项优惠政策的推出使得咨询量直线上升,给热线带来了巨大的接听压力。与此同时,人工智能技术与各行业协同发展的态势非常迅猛。在这一背景下,大连市税务局开始了将人工智能应用在纳税咨询服务的尝试。2019年1月1日,“大连税务企业号”正式上线,它具有实名认证、智能咨询、精准推送、涉税查询、税法辅导等多项功能。而公众号中有一个备受纳税人好评的模块——智能12366,这是一种全新思路的纳税咨询服务智能问答系统,它以大数据为基础,通过智能分析将答案返回给纳税人,并自动更新和维护问答数据库。

“我是‘税务小白’,以前遇到难题总会打12366问问,但征期高峰时的12366热线有时要排队等接听,现在有了智能12366,微信里的机器人不仅能精准解答我的问题,甚至还因为我咨询税收优惠的内容较多而向我推送税收优惠政策解析,这种私人订制让我感受到了税务局的人性化服务。”刚刚参加工作一年的大连旅顺美辰厨房设备有限公司会计小王表示,这个征期她熟练运用起了智能12366,没有再拨打人工咨询电话。

(责任编辑:澳门威尼斯人-赌城官网)
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